Condiciones de compra

Condiciones de compra

 

1. CONDICIONES GENERALES

El Registro en el sitio web Vesismin.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera.

La edad mínima para realizar una compra en www.vesismin.com es de 18 años. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente Vesismin S.L. tendrá acceso a dichos datos. Vesismin S.L. tiene el certificado de seguridad SSL.

Le comunicamos que las fotografías expuestas pueden en algunos casos entenderse a título orientativo ya que en muchos casos se pueden implementar mejoras que no afecten al funcionamiento (uso de los productos). También puede suceder que algún embalaje o color sea diferente al expuesto como muestra en la página del artículo de la web.

2. PORTES

Puede consultar información de los portes añadiendo los productos al carrito de compra. Los portes son pagados para la península e Islas Baleares por la empresa Vesismin S.L. en pedidos cuyo importe sea igual o superior a 50€ (IVA no incluido). Para pedidos de importe con menor cuantía el precio del transporte para la península e Islas Baleares es de 4,05€ (IVA no incluido).

La entrega del material se hace a la entrada de su domicilio, local comercial o instalaciones, es decir no es obligación del transportista subir la mercancía a ninguna planta ni entrar la mercancía dentro de las instalaciones del cliente.

Los precios de los productos no incluyen instalación ni montaje.

Para zonas fuera de la península ibérica e Islas Baleares no están incluidos los portes ni los gastos de aduana o los impuestos de la zona en cada localización.

En caso de querer recibir el producto fuera de este territorio, consulte con nuestro departamento de logística: pedidos@vesismin.com.

En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de Vesismin S.L. de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía poniéndose en contacto con el departamento de pedidos de Vesismin S.L, pedidos@vesismin.com. En cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista la indicación pertinente para poder reclamar pos­te­riormente, ya que de lo contrario se da por conforme la recepción del producto.

3. POLÍTICAS DE ENTREGA

Los plazos de entrega aproximados para aquellos artículos en stock son los siguientes:

• Península con envío estándar: 3-5 días laborables

• Baleares con envío estándar: 7-10 días laborables

• Otras zonas: Consultar

Para productos no disponibles en stock, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 45 días. El plazo de entrega es orientativo. Si necesita saber exactamente la disponibilidad de un producto, debe consultarlo a través del formulario de contacto y/o a través de nuestro departamento de pedidos pedidos@vesismin.com

El tiempo de entrega puede variar por temas de fabricación o de importación.

Se considera el tiempo de entrega desde el día posterior laboral a la confirmación del importe total de la compra en nuestra cuenta bancaria.

Los plazos de entrega indicados por Vesismin S.L. son orientativos aunque Vesismin S.L. se esfuerza en cumplir estos plazos, la demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alto volumen de ventas, así como los días festivos nacionales y locales o situaciones de climatología adversa.

Al realizar un pedido de diversos artículos con fechas de entrega diferentes, el plazo de entrega del pedido completo debe entenderse como el más largo de todos los plazos de entrega de cada uno de los artículos.

Si por motivos de urgencia necesita una entrega parcial de un pedido anterior a la fecha del pedido completo, no dude en contactar con el departamento de pedidos pedidos@vesismin.com. Vesismin S.L. se reserva el derecho de solicitar un cargo adicional de transporte y/o contra reembolso en estos casos.

4. MODO DE REALIZAR UN PEDIDO

Puede realizar sus pedidos por medio de nuestra página web www.vesismin.com las 24 horas del día.

En la tienda online www.vesismin.com usted, como usuario o visitante no registrado, puede ver la cartera de productos de Vesismin Health.

5. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago aceptadas son:

• Tarjeta de crédito y/o débito:  Visa y Mastercard

• Bizum

6. PRECIOS

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en Vesismin.com, salvo error tipográfico. Vesismin S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Vesismin S.L. notificará al cliente en caso de variación de precios durante la tramitación de su pedido.

Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al final de su compra. Todos los precios de venta de los productos indicados en la página web se expresan en euros (€) y sin impuestos, salvo que se indique lo contrario en el total de su pedido durante el pago.

7. DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para renunciar, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Para la tramitación de devoluciones deberá enviarnos un correo electrónico a la dirección pedidos@vesismin.com

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega de su pedido, Vesismin S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El cliente no tendrá derecho a renunciar en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personificados; (ii) Por motivos de higiene y salud, Vesismin S.L. restringe las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel, y productos de consumo que hayan sido desprecintados tras la entrega. (iii) Productos que en el momento de la compra muestren un plazo de entrega diferente a los plazos de entrega indicados en la tienda online. En estos casos se entiende que es un producto comprado bajo demanda Vesismin S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución de los mismos.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del cliente a través del correo electrónico pedidos@vesismin.com. El Departamento Atención al Cliente le dará contestación en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.

Una vez recibido por el cliente la autorización de devolución, podrá efectuar su devolución en el plazo de siete (7) días a contar desde la notificación del desistimiento a Vesismin S.L., enviándonos el producto (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: C/ Aribau 230-240, 6ª planta, L-O; 08006 Barcelona.

Vesismin S.L. comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones. Vesismin S.L. verificará la mercancía cuando esta llegue a nuestras instalaciones, en ningún caso Vesismin S.L. se hace responsable de los posibles daños causados por las empresas de transporte no contratadas por Vesismin S.L.

En caso que se desee que Vesismin S.L. gestione una recogida de la mercancía, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, enviarnos fotografías del material a devolver antes y después del empaquetado para verificar que el material se encuentra en perfectas condiciones antes de ser recogido por la agencia de transporte. En estos casos Vesismin S.L. descontará los costes de envío del importe a devolver. Póngase siempre en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para conocer todos los detalles y condiciones de devolución.

Es obligatorio que guarde la caja original de la mercancía durante el plazo de desistimiento. Vesismin S.L. se reserva el derecho de no aceptar la devolución sin la caja original del producto. No obstante, en caso de aceptarlo esto supondrá una disminución del valor del producto pudiendo llegar éste llegar el total de su valor.

Vesismin S.L. gestionará la devolución del importe de las mercancías retornadas mediante transferencia bancaria. Los gastos del envío hacia el cliente de los productos desistidos serán descontados de la devolución. Tampoco se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío, ni de contra rembolso, ni de instalación o puesta en marcha de equipos si los hubiera. Los abonos se efectuarán en euros (€).

8. GARANTÍA

La garantía de los productos vendidos por Vesismin S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años para consumidores y un plazo de un año para profesionales y autónomos, a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar, que el bien era no conforme, de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007. El consumidor deberá informar a Vesismin S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Pasados los 6 primeros meses desde la fecha de factura, los equipos para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente. Vesismin S.L. se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, Vesismin S.L. abonará al cliente los portes pagados y la devolución al cliente correrá a cargo de Vesismin S.L. Si el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en estos términos de garantía.

Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna.

Vesismin S.L. se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de pedidos pedidos@vesismin.com, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

La garantía perderá su valor en los siguientes casos:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía o del justificante de compra.

• Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

• Si carece de factura.

• En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.

• Para ampliación de garantía, consultar con Vesismin S.L.

9. CANCELACIÓN DE PEDIDO

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación conllevará cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.

Vesismin S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

10. CLÁUSULAS DE VENTA

Los productos sanitarios adquiridos solamente serán utilizados por profesionales cualificados dependiendo del producto de que se trate. Los productos deberán utilizarse en las condiciones y según las finalidades previstas por el fabricante de los mismos. Vesismin S.L. declina toda responsabilidad que pueda derivar del incumplimiento de este punto.

11. LEGISLACIÓN APICABLE

Las compra-ventas realizadas se someten a la legislación española. En el supuesto de surgir cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán los Juzgados de Barcelona.